BeloraCRM Auto

Как загрузить автосервис работой: 12 способов, чтобы подъёмник не стоял без дела

от
Как загрузить автосервис работой: 12 способов, чтобы подъёмник не стоял без дела

Введение Подъёмник пустой. Мастер сидит. Телефон молчит. А аренда, зарплата, электричество и остальные расходы никуда не делись. Вот тут уже становится не до шуток. Потому что автосервис может выглядеть вполне бодро: оборудование есть, мастера есть, помещение есть. А заказов временами кот наплакал. И начинается бег по кругу. «Давайте рекламу запустим». «Давайте скидку бахнем». «Давайте цены … Читать далее

Как увеличить средний чек в автосервисе: 15 способов заработать больше на каждом автомобиле без навязывания лишнего

от
Как увеличить средний чек в автосервисе: 15 способов заработать больше на каждом автомобиле без навязывания лишнего

Введение Машины приезжают. Работа идёт. Мастера крутят гайки. Запчасти ставятся. Клиенты платят. А в конце месяца владелец смотрит на цифры и думает: «И где деньги, брат?» Вроде бы загрузка нормальная. Подъёмники не пустуют. Людей обслужили прилично. А прибыль почему-то не такая, как хотелось бы. И вот здесь многие начинают делать ерунду. Поднимают цены на всё … Читать далее

Как удержать клиентов автосервиса: чтобы человек приехал один раз и потом не ушёл к соседям

от
Как удержать клиентов автосервиса: чтобы человек приехал один раз и потом не ушёл к соседям

Введение Клиента поймали. Машину приняли. Ремонт сделали. Деньги получили. Ну всё, можно расслабиться? А вот и нет. Самое интересное начинается потом. Потому что один раз человек заехал в ваш автосервис — это ещё не постоянный клиент. Сегодня он ремонтируется у вас, а через полгода может спокойно уехать к соседнему мастеру. Почему? Да причин вагон. Забыл … Читать далее

Как привлечь клиентов в автосервис: 15 способов увеличить поток заказов без огромного рекламного бюджета

от
Как привлечь клиентов в автосервис: 15 способов увеличить поток заказов без огромного рекламного бюджета

Введение Телефон молчит. Подъёмник свободен. Мастер на месте. Инструмент разложен. А клиентов нет. И тут многие владельцы автосервисов делают одно и то же — начинают срочно покупать рекламу. Контекст. Соцсети. Объявления. Скидки. Вроде бы заявки пошли. Но потом оказывается, что часть людей просто спрашивает цену, кто-то не приезжает, а кто-то находит сервис дешевле. Деньги на … Читать далее

Как вести клиентскую базу автосервиса: что записывать о клиентах и автомобилях, чтобы не терять заказы

от
Как вести клиентскую базу автосервиса: что записывать о клиентах и автомобилях, чтобы не терять заказы

Введение «Это же, тот клиент… Блин, как его зовут?» Знакомая ситуация. Телефон в контактах есть. Автомобиль вроде бы тоже знакомый. А что именно делали ему в прошлый раз — никто не помнит. Масло меняли? Подвеску? Тормоза? Что мастер рекомендовал сделать позже? И начинается поиск. Старые сообщения. Блокнот. Фотографии. Таблица Excel. Кто-то помнит примерно. Кто-то вообще … Читать далее

Как снизить количество отмен и неявок в автосервисе: 10 способов сохранить рабочее время

от
Как снизить количество отмен и неявок в автосервисе: 10 способов сохранить рабочее время

Введение Клиент записался. Время забронировано. Мастер пришёл на работу. Подъёмник свободен. А автомобиля нет. Сначала ждут десять минут. Потом двадцать. Потом становится понятно — сегодня человек уже не приедет. Вроде бы клиент есть. Но денег от этого нет. Для небольшой автомастерской такая ситуация особенно неприятна. Один пропущенный заказ может означать несколько часов потерянного рабочего времени. … Читать далее

Как увеличить загрузку автосервиса: что делать, если в расписании есть свободные окна

от
Как увеличить загрузку автосервиса: что делать, если в расписании есть свободные окна

Введение Утро. Подъёмник свободен. Мастер на месте. Инструмент готов. А машины нет. Через пару часов ситуация повторяется. И вроде бы автосервис работает нормально. Есть клиенты, есть заказы, есть реклама. Но часть рабочего времени просто пропадает. Для небольшой СТО это особенно чувствительно. Один свободный день мастера — это не просто пустой календарь. Это потерянное рабочее время, … Читать далее

Как организовать запись клиентов в автосервисе: как перестать путаться в звонках, времени и заказах

от
Как организовать запись клиентов в автосервисе: как перестать путаться в звонках, времени и заказах

Введение «На какое время вы записаны?» «Сейчас посмотрю…» А потом начинается поиск. Блокнот. Телефон. Переписка в мессенджере. Ещё один клиент записан где-то в заметках. Мастер помнит, что машина должна приехать утром. Но во сколько именно — уже вопрос. Для небольшой автомастерской это может выглядеть как обычная рабочая суета. Но когда таких записей становится несколько в … Читать далее

Как вернуть клиентов в автосервис: 12 способов увеличить повторные обращения

от
Как вернуть клиентов в автосервис: 12 способов увеличить повторные обращения

Введение Клиент был у вас один раз. Ремонт сделали. Деньги получили. Автомобиль уехал. И на этом история закончилась? Вот здесь многие автосервисы теряют деньги. Потому что постоянно ищут новых клиентов, хотя часть нужной аудитории уже есть в собственной базе. Человек однажды приехал на ТО. Другой менял тормозные колодки. Третий ремонтировал подвеску. Четвёртый приезжал год назад … Читать далее

Как продвигать автосервис в интернете: пошаговый план для небольшого СТО

от
Как продвигать автосервис в интернете: пошаговый план для небольшого СТО

Введение Можно быть хорошим автомехаником. Можно честно ремонтировать машины. Можно не брать лишних денег. Можно делать работу так, что клиент потом рекомендует вас знакомым. Но есть одна проблема. Если о вашем автосервисе никто не знает, всё это мало помогает. Человек не может приехать в мастерскую, о которой никогда не слышал. Поэтому сегодня для небольшого СТО … Читать далее