BeloraCRM

Введение «Ремонт автомобилей качественно и недорого». Знакомая фраза? Именно поэтому она почти не работает. Когда человек ищет мастера по ремонту автомобилей, он видит десятки похожих объявлений. У всех «высокое качество», «доступные цены», «индивидуальный подход» и «опытные специалисты». Глаза просто перестают это замечать. Хороший рекламный слоган для автосервиса должен быть другим. Коротким. Понятным. Желательно таким, чтобы … Читать далее

Введение «У нас небольшой автосервис. Зачем нам CRM?» Вопрос вполне нормальный. Если в СТО два мастера, несколько подъёмников и пока не очень много клиентов, кажется, что программа только усложнит работу. Есть Excel. Есть телефон. Есть блокнот. Мастер и так всё помнит. Пока клиентов немного — действительно может работать. Но потом количество автомобилей растёт. Появляются постоянные … Читать далее

Введение Сначала всё просто. Клиентов немного. Владелец знает почти каждого. Мастер помнит, что ремонтировали на прошлой неделе. Записи можно держать в блокноте. А расходы и запчасти — в Excel. Работает. Потом клиентов становится больше. И начинается самое интересное. Один клиент записан в телефоне. Другой — в WhatsApp. Третий есть в таблице Excel. История ремонта где-то … Читать далее

Введение Самое неприятное для владельца СТО — не сломанный подъёмник. А исправный подъёмник, на котором никого нет. Оборудование стоит. Аренда идёт. Электричество идёт. Мастер на месте. А машина не заезжает. Потом ещё час. И ещё. В конце дня вроде бы работали. Устали. Что-то сделали. А выручка получилась совсем не такой, как хотелось. И здесь многие … Читать далее

Введение Пустой подъёмник — вещь неприятная. Особенно когда рядом работает другой автосервис, и у него машины стоят одна за другой. Вроде бы мастера хорошие. Цены нормальные. Работу делают. А записей мало. И тогда начинается самое простое решение: дать рекламу. Потом ещё одну. Потом скидку. Потом снова рекламу. Но клиентов больше не становится настолько, насколько хотелось … Читать далее

Введение Клиент приехал. Машину отремонтировали. Деньги получил. Ключи отдал. Казалось бы — всё хорошо. А через полгода этот человек ремонтирует машину уже в другом автосервисе. Почему? Часто владелец СТО думает, что клиент ушёл из-за цены. Или потому что рядом открылся новый сервис. Или потому что конкурент запустил рекламу. Иногда так и есть. Но намного чаще … Читать далее