5 шагов, как отвечать на негативные отзывы: стратегии и примеры переписки
Достаточно много людей проверяют, как компании реагируют на негативные отзывы. Важно грамотно реагировать на критику. Это укрепит доверие, репутацию и даже повысит конверсию. Почему отрицательные отзывы — это “хорошо” для бизнеса Повышают доверие. Идеальный рейтинг 5.0 выглядит подозрительно. Исследование Spiegel Research Center показывает, что товары с оценкой 4.2–4.5 продаются лучше, чем с 5.0. Дают обратную … Читать далее