🎯 10 вопросов, чтобы проверить, всё ли в порядке с вашим маркетингом

(Простыми словами + примеры, таблицы и чек-листы для исправления ошибок)

1. Знают ли сотрудники, чем гордится владелец бизнеса?

Зачем: Если команда не понимает, что важно для босса, реклама будет скучной и безликой.

Пример:

• Владелец гордится тем, что его кофейня использует только экологичные стаканы.
• Маркетологи должны писать: «Пейте кофе и спасайте планету! Наши стаканы не вредят природе».

Как проверить:

• Соберите команду и спросите: «Какая фишка нашего бизнеса самая крутая?».
• Если ответы не совпадают с ценностями владельца → проведите встречу и объясните, что важно.

2. Гордитесь ли вы своим сайтом и соцсетями?

Зачем: Если стыдно показать сайт друзьям, клиенты тоже не впечатлятся.

Примеры плохого и хорошего сайта:

Чек-лист для сайта:

[ ] Дизайн не вызывает стыда.

[ ] Есть отзывы клиентов.

[ ] Видно, чем вы лучше конкурентов.

3. Удвоится ли число заявок, если дать в 2 раза больше денег на рекламу?

Зачем: Если нет → реклама не масштабируется.

Пример:

• Бюджет: 300 $ → 20 лидов в месяц.
• Увеличили до 600 $ → стало 40 лидов. Значит, всё ок!

Если не работает:

• Ищите новые каналы: TikTok, YouTube, рассылки.
• Улучшайте объявления (см. таблицу ниже).

4. Есть ли 5+ источников клиентов?

Зачем: Если все клиенты приходят только из Instagram, а его закроют → бизнес умрет.

Примеры источников:

1. Instagram.
2. Google-реклама.
3. Рассылка по email.
4. Видео на YouTube.
5. Сарафанное радио (друзья советуют).

Чек-лист:

[ ] Запустите минимум 3 новых канала за месяц.

5. Будет ли бизнес жить, если отключить всю рекламу?

Зачем: Если клиенты приходят только из рекламы → рискованно.

Как исправить:

• Делайте клиентов постоянными: давайте скидки за повторные покупки.
• Просите отзывы: «Напишите отзыв → получите подарок».

Пример:

• Кофейня: «Приходите снова — 10-я чашка кофе бесплатно!».

6. Платят ли маркетологу за результат?

Подробнее →

KPI (ключевые показатели) — цифры, которые показывают, хорошо ли человек работает.

Примеры KPI:

• Количество заявок в месяц.
• Сколько клиентов купили повторно.

Таблица зарплаты:

7. Растут ли цифры каждый месяц?

Как проверить:

• Сравните: сколько было заявок в прошлом месяце → сколько сейчас.
• Если рост меньше 10% → нужно что-то менять.

Пример графика роста:

Январь: 50 заявок → Февраль: 60 → Март: 70 ✅

8. Знают ли клиенты, чем вы лучше других?

УТП (уникальное торговое предложение) — фишка, которой нет у конкурентов.

Примеры:

• Доставка за 15 минут.
• Гарантия возврата денег, если не понравится.

Таблица сравнения:

9. Работают ли маркетинг и продажи вместе?

Как подружить команды:

• Проводите общие собрания: «Давайте придумаем, как продавать больше!».
• Используйте общий чат для идей.

Пример идеи:

• Маркетолог: «Сделаем скидку на предзаказ!».
• Продажник: «А еще добавим подарок за отзыв!».

10. eNPS (индекс счастья команды) выше 70%?

eNPS — опрос, где сотрудники оценивают, насколько они счастливы в компании.

Как измерить:

• Спросите: «По шкале от 0 до 10, как бы вы рекомендовали нашу компанию другу?».
• Если средний балл выше 7 → всё ок.

Как улучшить:

• Давайте бонусы за идеи.
• Устраивайте пицца-пати каждую пятницу.

Чек-лист: Что делать, если «ДА» меньше 5?

[ ] Проведите собрание и объясните ценности бизнеса.

[ ] Переделайте сайт на конструкторе (например, Tilda).

[ ] Запустите рекламу в 2 новых местах (TikTok, Инстаграм).

[ ] Введите бонусы за KPI для маркетолога.

[ ] Спросите клиентов: «Чем мы лучше других?» и улучшите УТП.

Итог:

Если честно ответили на вопросы — вы уже на полпути к успеху. Осталось действовать! 🚀

Подробнее →